یکی از مسافران این هواپیما گفت: به گفته کادر پرواز،با ایجاد مشکل فنی در تهویه و فشار هوای کابین هواپیما، تعمیرکارانی از تهران به اهواز اعزام شده و هواپیما را تعمیر کردند.
وی افزود: متاسفانه با بومی بودن شرکت هواپیمایی زاگرس در خوزستان، تعمیرکاران این هواپیما برای تعمیر از تهران اعزام می شوند.
این مسافر بیان کرد: همچنین با نادیده گرفتن اهمیت زمان برای مسافران و بدون جایگزینی هواپیمایی برای این پرواز، مسافران منتظر تعمیر این هواپیما و پرواز با آن شدند.
هواپیمای ایرباس320 حامل 160 مسافر و خدمه بود.